Browsing Tag

valtio expo

henkilöstö

Töissä valtiolla

Valtio Expon valmisteluporukka

Muistan hyvin, kun reilut kymmen vuotta sitten siirryin Valtiokonttoriin. Omat mielikuvani eivät täysin vastanneet todellisuutta. Työskentely valtiolla ei ollutkaan kovin eksoottista.

Reilun viikon työskentelyn jälkeen menin tapaamaan kavereitani Turkuun kalastusretkelle. Siirtyminen valtion leipiin oli veneessä ykköshupailun aihe:

– Ylitarkastaja! Kenen yli sää tarkastat?
– Meetkö heti konttorikoppiisi punasten taakse (oven ulkona oli takavuosina liikennevalotyyppinen laite, josta näki onko virkamies käytettävissä)
– Meetkö töihin heti aamusta? Entäs monelta livahdat pois?

Juttua riitti ja mielikuva valtion virkailijasta ei näemmä ollut kovin mairitteleva. Tämä tunnistettiin myös silloisessa Valtiokonttorissa. Sen aikainen pääjohtajamme Jukka Wuolijoki opastikin meitä tulokasinfossa hauskasti, ettei kyseistä valtion mielikuvaa kannata enää uusien virkamiesten vahvistaa.

Edelleenkin sanoilla virkamies ja hallinto (etenkin kun sanat ovat kimpassa) on hieman negatiivinen kaiku. Mielikuvat ovat tiukassa. Toisaalta yksittäisillä virastoilla voi olla hyvinkin positiivinen mielikuva kansalaisten keskuudessa. Esimerkiksi käynee vaikkapa Puolustusvoimat tai Tulli.

Muuttuuko virkamies hallinnon myötä?

Valtionhallinto on viimeisen kymmenen vuoden aikana muuttunut. On ollut irtautumista (mm. yliopistot) sekä yhtiöittämistä ja yhdistämistä. Virkamiesten määrä valtiolla on vähentynyt. Työajat ja -tehtävät, palkat, eläkkeet, nimikkeet sekä lomat ovat muuttuneet samantyyppisiksi kuin yksityisellä sektorillakin.

Entäpä tehokkuus tai ajan hengessä oleminen? Töissä valtiolla oli teemana Valtio Expossa viime toukokuussa. Ei mitään nolostuttavaa. Ainakin lattiatuntuma tapahtumassa oli innostava. Ohjelmastakin sen saattoi havainnoida. Selkeä etunoja – tunnelman aisti myös käytävillä. Ei mitään virkamieskiekkoa.

Valtio Expossa tavataan!

Valtio Expo on saavuttanut vakiintuneen aseman valtion henkilöstön keskuudessa. Tapahtuma järjestettiin ensimmäisen kerran jo vuonna 2008, ja tuntuu, että päivästä tulee vuosi vuodelta entistä vauhdikkaampi ja informatiivisempi. Ohjelmatarjonta on siirtynyt hankkeista laajempiin kokonaisuuksiin ja paneeleissa ruoditaan hallinnon toimivuutta.

Järjestämme Valtio Expon ensi vuonna 8. toukokuuta. Tapahtuman valmistelut ovat jo käynnissä ja Valtiokonttorin tavoitteena on taas ylittää itsensä. Saimme paljon kiitosta viime vuoden tapahtumasta, joten rima on korkealla. Päivä tarjoaa näköalapaikan valtiolla tehtävään työhön ja sen tekijöihin, joten tapaamisiin taas ensi vuonna!

valtioexpo.fi
Valtio Expo -facebook
#valtioexpo

Valtionhallinnon henkilöstöön lukuina voi tutustua osoitteessa netra.fi

Kuten kuvasta näkyy, valtiolla työskentelevät eivät ulkoisesti juuri poikkea muista työntekijöistä. Kuvassa Valtio Expon junailijaporukka vasemmalta oikealle: Laura Salmi, Marja-Leena Viitala ja Ismo Tikka.

Ismo Tikka

digitalisaatio henkilöstö ilmiöt talous

Lattiatuntumaa ja tuloksia – onnistuiko Valtio Expo?

Valtio Expo 2016, yleisnäkymä

Valtio Expo pidettiin jälleen toukokuussa Marinessa. Kävijöitä riitti tungokseen asti. Pöhinä oli hyvä ja vastaantulijat kiittelivät hyvästä meiningistä ja kiinnostavasta ohjelmasta. Onnistumisesta kieli myös se, että vieraat viihtyivät loppuun asti.

Mutta riittääkö lattiatuntuma arvioon asiakaskokemuksesta vai pitääkö sitä erikseen kysyä?

Lattiatuntuma riitti Kaitsulle

Takavuosina olin autokaupoilla Mankkaalla Espoossa haaveilemassa auton vaihtoa. Mukaan lähti kaveri seuraksi. Lähdimme liikkeelle lehti-ilmoituksen perusteella. Tarjolla oli myös kahvia posliinikupista ja kampaviineri. Aikamme kierreltyämme liikkeessä rutinoitunut automyyjä Kaitsu otti meidät haltuunsa.

Itselleni ei sopivaa menopeliä oikein löytynyt, mutta kaverille kyllä. Kaverin ollessa koeajolla Kaitsu selitti mitä lattiatuntuma tarkoittaa. Kaitsu sanoi, että hän pystyi kokemuksellaan asiakkaiden elkeistä päättelemään, olivatko liikkeeseen tulijat uteliaita aikansa kuluttajia vai tosiostajia. Esimerkiksi Töölön autotalossa työskennellessään  bussikuskit ja osa matkustajista tuli liikkeeseen maleksimaan, kun odottivat bussia avasi Kaitsu harjaantumistaan lattiatuntumasta.

Kun hitusen häntä epäilin ja kysäisin oliko lattiatuntumassa tullut virheitä, Kaitsu myönsi että joitakin. Hämäännystä olivat aiheuttaneet kuulemma IT-kuplan äkkirikkaat ponnaripäät mersuintoilullaan. Kaitsu muuten arveli että pääsee kauppoihin kaverini kanssa.

Valtio Expo ei saanut pelkkää suitsutusta

Valtio Expon jälkeen päätimme hyvästä lattiatuntumasta huolimatta tehdä kyselyn. Ihan varmuuden vuoksi.

Kyselyyn tuli kosolti palautetta ja ne arvioitiin tarkasti, etenkin avoin palaute. Sekä vieraiden että näytteilleasettajien antamat yleisarvosanat olivat hyvää luokkaa. Mutta risujakin tuli ja selkeitä kehittämiskohteita.

Osa tiloista kävi ahtaaksi, näyttelyalue ei tyydyttänyt kaikkia näytteilleasettajia, ruokailussa oli välillä ongelmia ruuan jakelussa jne. Ohjelmassakin oli puutteita. Runsas palaute osoittaa, että tapahtuma koetaan omaksi. Palautteessa oli selkeitä toteutettavia parannusehdotuksia ja niitä pyritään hyödyntämään seuraavan Valtio Expon suunnittelussa.

Kaitsusta vielä

Ostiko kaverini Kaitsulta kaaran? Ostipa hyvinkin. Ja mielestään teki hyvät kaupat. Kaitsun lattiatuntuma ei siis pettänyt. Ajelin tässä keväällä Olarissa ja päätin poiketa Kaitsun liikkeessä ohimennen. Jännityksellä kurvasin pihaan: onko liike toiminnassa ja löytyykö Kaitsua vielä hommissa? Kaitsu totesi, että hän on täällä kuin unohdettu joulukuusi.  Vaikka on oikotiet ja etuovet sun muut vimputtimet, niin vielä Kaitsuakin tarvitaan. Autokaupoille en tullut mutta senhän Kaitsu tiesikin.

Toisin kuin Kaitsulla, meillä kokemus on osoittanut, että lattiatuntuma ei yksin riitä. Myös kyselyitä tarvitaan, jotta voidaan kehittyä. Kiitokset siis kaikille Expoon osallistuneille, ja etenkin palautekyselyyn vastanneille. Ensi vuonna taas uusi Valtio Expo. Toivottavasti yhtä hyvä – tai ehkä hitusen taas parempi.

Ismo Tikka

Tutustu:

>> Lue lisää palautekyselyn tuloksista Valtio Expon sivuilta

>> Ks. Valtio Expon tunnelmia koostevideoilta

>> Kuvia Valtio Exposta